Política de frete

1. ÁREA DE ENTREGA
A disponibilidade de entrega é apresentada no checkout, de acordo com o CEP informado, o produto e as opções logísticas disponíveis para o pedido.

2. PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado será informado antes da conclusão da compra, quando disponível. A estimativa pode variar conforme o endereço, a modalidade de envio, a disponibilidade do produto e as condições operacionais da transportadora.

Quando aplicável, o prazo de processamento ou preparação do pedido será informado separadamente ou incluído na estimativa apresentada no checkout. A Casa Altura acompanhará o pedido e prestará atendimento em caso de atraso ou ocorrência na entrega.

3. VALOR DO FRETE
O custo de envio, quando houver, será exibido no checkout antes da finalização do pedido. O valor pode variar conforme o CEP, o peso, as dimensões dos itens e a modalidade de entrega. Eventuais condições de frete grátis serão informadas expressamente na oferta.

4. PROCESSAMENTO DO PEDIDO
O processamento poderá ocorrer após a confirmação do pagamento. O cliente poderá receber atualizações sobre o andamento do pedido pelos meios de contato fornecidos durante a compra, conforme os recursos disponíveis.

5. RASTREAMENTO
Quando houver código ou link de rastreamento disponibilizado pela transportadora ou pelo serviço logístico, ele será compartilhado com o cliente pelos canais disponíveis. A atualização das informações de rastreio depende do operador logístico.

6. ENDEREÇO E RECEBIMENTO
O cliente deve conferir o endereço, número, complemento, CEP e demais dados antes de finalizar o pedido. É importante que haja alguém apto a receber a encomenda no local informado, conforme as regras da transportadora.

Se houver erro no endereço, ausência de recebedor ou outra ocorrência, entre em contato o quanto antes pelo e-mail contato@casaaltuura.shop. As possibilidades de correção, reenvio ou nova tentativa dependerão do estágio do envio e das regras logísticas, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

7. ATRASOS, EXTRAVIOS OU AVARIAS
Se o pedido estiver atrasado, constar como entregue sem ter sido recebido, estiver extraviado ou chegar avariado, entre em contato informando o número do pedido e uma descrição da ocorrência. A Casa Altura verificará a situação junto ao operador logístico e orientará sobre as providências cabíveis.

A responsabilidade pelo cumprimento da oferta e os direitos do consumidor serão observados conforme a legislação brasileira. Esta política não afasta os direitos do cliente em caso de atraso, não entrega ou produto danificado.

8. DÚVIDAS
E-mail: contato@casaaltuura.shop
Site: https://casaaltuura.shop